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GCR POS — Modo Servicios (Citas)

Guía de operación para negocios de servicios con cita (salones, barberías, spas, estética): agenda, check-in, walk-ins, cobro de citas y comisiones.

nota

Las funciones administrativas están en el manual Back Office y Configuración. Las citas también pueden originarse en la tienda online (Storefront / Bookings) y llegan a la misma agenda.

1. Entrar al sistema​

Pantalla de PIN

Digite su PIN y confirme (funciona igual que en los demás modos).

2. La home de Servicios​

Home de servicios

  • Atender Cliente: Calendario (vista del día), Check-in Rápido, Walk-in (cliente sin cita) y Venta Rápida (cobro directo sin cita).
  • Operations Options: Back Office, Operations (caja), Open Tickets (cuentas abiertas) y Horarios.
  • Employee Options: Add Tips, Check In (fichada), Mi Agenda (las citas propias del empleado) y Comisiones.
  • Panel izquierdo: citas de hoy, próxima cita, walk-ins y staff activo, más el estado del turno de caja.

3. La agenda (Citas)​

3.1 Vista de agenda​

Agenda del día

  • Pestañas Agenda / Cobros / Editor.
  • Filtros por día/semana, texto, estado (Por aprobar, Agendado, Confirmado, Check-in, En curso, En checkout, Completado, Cancelado, No-show) y staff.
  • Cada cita muestra hora, servicio, cliente, staff, precio y estado. El menú ⋮ de cada fila permite avanzar el estado (confirmar, hacer check-in, iniciar, mandar a checkout, completar o cancelar).

La vista Semana muestra el calendario completo:

Agenda semanal

3.2 Crear o editar una cita (Editor)​

Editor de cita

Nueva cita: cliente (con búsqueda), staff asignado, fecha/hora y duración, servicio principal, líneas adicionales para cobrar en POS, depósito (si se exige anticipo) y notas. Guardar y POS crea la cita y abre el cobro de inmediato; Guardar solo agenda.

3.3 Cobros de citas​

Cobros

La pestaña Cobros resume el dinero del día: Esperado, Cobrado, Saldo, Prepagos pendientes y En checkout, y por cada cita muestra esperado / prepago / cobrado / saldo. Desde aquí se identifican citas con saldo por cobrar o depósitos aplicados.

4. Flujo típico del día​

  1. Llega el cliente → Check-in Rápido (o check-in desde la agenda).
  2. El staff atiende (la cita pasa a En curso).
  3. Al terminar → En checkout: la cita crea su ticket con los servicios y pasa al cobro del POS (pantalla de pago estándar, con propina).
  4. Cobrada → Completado. Si el cliente no llegó → No-show.
  • Walk-in crea una atención sin cita previa (elige servicio y staff).
  • Venta Rápida abre la pantalla de venta directa (productos al paso).
  • Open Tickets lista las cuentas abiertas pendientes de cobro.

5. Comisiones y agenda personal​

Comisiones

  • Comisiones muestra las comisiones del día del empleado actual, calculadas con los servicios que tiene asignados.
  • Mi Agenda filtra el calendario a las citas del empleado que la abre.
  • Horarios administra los horarios del staff.

6. Depósitos y citas online​

  • Si la cita exige depósito, el anticipo pagado (por ejemplo desde la página de reservas online) aparece como Prepago y se descuenta del saldo al cobrar en el POS.
  • Las reservas hechas en la tienda online llegan como Por aprobar y se confirman desde la agenda.

7. Caja, reportes y configuración​

El turno de caja, X/Z, Operations, Back Office (clientes, productos, usuarios, fichadas) y Settings funcionan igual que en los demás modos — ver el manual Back Office y Configuración.